老人验配耳背式助听器的案例

—、患者的基本情况
患者王女士，年龄60岁了，经过咨询，前期的听力下降已经3年多了，听力是慢慢衰减的，确定她的听力是老年神经性耳聋。无中耳炎病史，无耳鸣。自己感觉右耳听力较好，左耳听力严重，但同样大的声音，右耳能听明白，左耳分辨率不如右耳。日常生活中，好多老人自认为有个好的耳朵，但是好几年不用好耳朵的辨别率反倒不如差的耳朵。

二、助听器佩戴史
王女士原来没带过助听器，老人是国有企业的退休老干部，每天早晨都要出去锻炼，儿女经常担心母亲的情况，前段时间来咨询过，知道我们的详细情况，接着把老人叫来，测听，试听斯达克爱丽丝耳背式助听器，老人试听效果很好，想先买一台，过段时间再买另一台。

三、外耳道检查
双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为白色透明的，透明度还好。

四、听功能和语言分辨能力检查
言语识别率  左耳55%   右耳80%   双耳90%

五、试听过程
因为考虑顾客的年龄，右耳听力还行，左耳较重，要求的响度很高，左耳试听爱丽丝耳背机，效果还满意，老人自己的经济条件不错，左耳选个耳背机就行。听一段时间，感觉还不满足的情况，再把左耳也配个耳背机，顾客右耳定了爱丽丝耳背机一台。

六、后期跟踪
顾客回家后感觉效果还好，听得声音比原来好多了，老人要想听得音质要更舒服一些把另一耳配上效果会好得多。听到的声音也比原来的多得多，取机一周后回访感觉效果不错。

七、第二次回访
顾客取机后二周回访，感觉右耳好很多，原来听的不清楚的的交谈，现在轻松多了。因为顾客在上老年大学，接触的都是些要求生活质量的老人，也给我们做了不少正面宣传。

八、验配师感言
作为一个验配师永远要站在顾客的角度，替顾客解忧。爱丽丝助听器有好多优越性，信价比高，老人摘带方便，电池用的时间也比耳内机的电池时间长，听得声音也会比小的耳内机听得更好，一般年龄大的顾客都能接受我的建议，选配了适合自己的耳背机。