中年男性，职业:律师。双耳药物中毒性听力换失，是在中学时一次感冒发烧后逐渐出现听力下降。具体听力损失情况如下：
用户佩戴机型:
双耳佩戴西门子助听器Pure 701 xcl，配置MinTek，119/55受话器,开放耳塞。
用户反馈信息:
助听器使用一个多月在日常生活与工作等各种环境中，对听声效果都很满意。只是在使用蓝牙遥控器接听电话时听不清楚。由于职业原因，用户每天都需要接听很多电话，希望能得到银好地解决。
用户问题诊断与分析：
1、遥控器连接等诊断与分析:
获们逐一对用户的MinTek遥控器和手机匹配、遥控器使用距离及角度等进行了检测和试验，发现一切都很好，没有任何问题。
2、助听器蓝牙电话设置:
助听器第二套蓝牙电话程序设置正常，无问题。
3、用户程序参数分析:
用户的第二程序的参数与普通程序也基本一致，照理不应会产生问题。
用户问题原因在哪里呢?经过对客户听力情况与蓝牙功能的分析，终于发现了问题所在：
该用户低频听力很好，在普通程序中他的低频部分不需要进行听力补偿，他可以直接透过开放耳塞聆听到外界的低频声音。
但是，在通过蓝牙功能接听电话时，他所接收到电话信号都是通过蓝牙传输给助听器并经助听器的第二套程序处理后的声音，此时，电话信号中的低频部分没有进行相应的放大处理。因此，用户听不到低频部分的声音而产生听不清楚的现象。
根据这一分析，我们决定对用户的第二程序中的低频部分增加增益。通过增加低频增益，用户反应效果得到改善。再经过进一步的细调，终于让用户听到了非常满意的蓝牙电话效果。
推广应用:
如果用户反应其它程序功能都很好，仅是通过转换器、蓝牙遥控器、电感功能传输声音而听不清楚时。我们首先要检查和测试声音源、声音传输等环节是否有问题。
在确认这些环节都没有问题时，就需要考虑到用户的这些功能程序参数是否合适。客户听到是仅仅从助听器中传来声音还是既有助听器传输的又有耳朵从外界自然听到的混合声音。然后，再进行针对性参数调整，做到举一反三。
只要我们关于分析、关于思考、善于总结，一定能给用户调出满意的听觉感受！