西门子逸动301系列验配实例

    这位顾客是独自一人进店的，与她交流的时侯，沟通无障碍，用电耳镜观察耳道的时候，发现耳背有创伤，我就对她说你的右耳之前有过病灶，动过手术对吗?她说是的，我的右耳两年前动过手术，纯音测听结果左耳平均听力40分贝，右耳平均听力50分贝，和她讲解听力图时，告知她这是明显的传导性耳聋。她说你们这样和我说话我都听得见，我这样的听力需要配助听器吗?我对她说:“从这张听力检查结果可以清楚地看见你的听力是有损失的，我们这么和你说话你都听得见，是因为我们平时接触的都是一些听障者，我们说话时语速，音量自然调整了，而且你的听力并不是说是一瞬间下降的，听力下降是有一个过程的，你已经慢慢地适应了这种听声习惯，这并不代表你的听力没有向题，你平时都是在什么环境中生活?”她回答说孩子刚刚9个月，之前一直都是在家里带孩子，现在想出去工作了，因为她是学计算机专业的，表示找工作也是找文员，秘书之类的，我接着她的话说:“你选择的工作避免不了开会，领导要些什么资料也是要找你，但是并不是每一个人都可以像你的家人一样，知道你的听力问题，而放大声音说话，如果开会时听不清楚，或者领导的意思你领会错了，对你的工作都会造成影响的，还有你孩子现在才9个月，孩子在3岁之前是最需要妈妈的爱，虽然3岁之前他没有记忆，但是他有潜意识，你的一言一行都会影响孩子的性格，如果平时你因为听力损失而忽略了他，他是没有安全感的，有一句老话说f'r3岁定百岁”孩子3岁之前的早教是很重要的。”她表示这些我都懂，但是我现在和你们沟通问题还不是很大。我又对她说:“人体器官是用进废退的，听力不好不及时干预的话，听力会继续下降，你才25岁，按照你这种年龄来说你的听力已经很差了，既然你已经意识到了自身听力有问题，就要干预一下，我想你也不想看见自己听力还继续下降，你看你长得这么漂亮，你不希望你以后工作让同事发现你听力有损失吧，虽然现在助听器已经普及了，但是在很多人眼里还是有顾虑的，戴眼镜人家会说你有文化但是戴助听器人家马上就会联想到你耳朵有问题，现在你的听力可以选择定制机，相对来说比较隐蔽，而且你的头发也完全可以遮挡，我不想看见你以后听力继续下降，如果你的听力下降到一定程度你就只能选择这种挂在耳朵外面的机器了，你愿意看见这样的结果吗?”接下来我给她介绍助听器，她说她在网上查过，助听器只要3080元，我对她说助听器的价位有很多种，是要根据你的听力情况来选配的，最便宜的助听器只要298元，我送给你你都不会要，拿了模型给她看，她笑笑说，是的，这种太难看了。我们最尖端的助听器要3万多一台，她马上摇头说那个我可买不起，我对她说我并不是要你选配这种3万多的，只是说有好的助听器我有义务告诉你，给她介绍了2款助听器，有12通道的，8通道的逸动系列，她说价钱太贵了，她觉得助听器也就是3888元左右，家里借钱买了房子，孩子每月还要花钱喝奶粉，我对她说这台助听器虽然是要花1万多，但是并不是戴一年两年，你保养的好是可以戴8一10年的，算算一年也就1000多元，从哪里也可以省下这个钱啊，是钱重要还是你的听力健康重要呢?我们都是已婚女性，我们能够体会到一个女人如果因为自身身体的一些原因，在家里没有地位的，公公婆婆也会对你有看法的，我们只有自己对自己负责，因为你有文化，你可以自己赚钱，投资在你的听力健康上。”她听后感触很大，她说之前因为耳朵动手术，公公婆婆对她已经有意见了。这样吧，我给我老公打个电话商量一下，我看她这么说，我知道花一万多买助听器，她老公不一定会马上同意，所以就对她说“我们先取个耳模吧，你今天交点定金放这里，因为电话里也说不清楚，你要对她说这台助听器虽然是要花1万多，但是并不是戴一年两年，你保养的好是可以戴8一10年的，算算一年也就1000多元，从哪里也可以省下这个钱啊，是钱重要还是你的听力健康重要呢?我们都是已婚女性，我们能够体会到一个女人如果因为自身身体的一些原因，在家里没有地位的，公公婆婆也会对你有看法的，我们只有自己对自己负责，因为你有文化，你可以自己赚钱，投资在你的听力健康上。”她听后感触很大，她说之前因为耳朵动手术，公公婆婆对她已经有意见了。这样吧，我给我老公打个电话商量一下，我看她这么说，我知道花一万多买助听器，她老公并不一定会马上同意，所以就对她说“我们先取个耳模吧，你今天交点定金放这里，因为电话里也说不清楚，你要和你老公分析你的听力，还有助听器，并不是三言两语可以说的清楚的。”她说:“好的。”交了1000元定金后取耳模了。开单时，我明确的知道该顾客很重视自己的听力，也很重视自己在家里的地位，所以我就说我现在给你开单，我们就定这台12800元的吧，我想你老公作为一名教师，应该是很通情达理的，他会很支持你的，如果他真的不支持你的话，那我们更要好好爱自己。她点点头说:“好的，就定这一台吧。”